Guichet virtuel

Dans le guichet virtuel, des déclarations et plaintes sont traitées virtuellement. Le citoyen est assis dans une pièce équipée d'un écran tridimensionnel et est assisté en direct par un inspecteur dans un autre poste de police. Ainsi, plusieurs guichets virtuels peuvent être desservis par un back office central. Le citoyen peut avoir une conversation avec l'agent de police, déposer une plainte ou faire une déclaration. La conversation reste naturelle et personnelle, grâce à l'image tridimensionnelle et à une technologie unique. Le système permet également d'échanger des documents de manière conviviale.

L'accueil virtuel des clients présente des avantages remarquables, tant pour le client que pour la zone de police, tels que l'extension des heures d'ouverture, le traitement qualitatif et uniforme des déclarations et le déploiement plus efficace du personnel. La convivialité avec le client n'est pas compromise. Cette technologie crée une interaction naturelle entre le client et l'inspecteur.

Soumissionnaires: Politiezone CARMA, Lokale besluiten als gelinkte open data - Agentschap Binnenlands Bestuur

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