La ville de Roulers s'est développée pour devenir une grande organisation de services. L'objectif est de fournir un service de qualité et efficace, dans lequel le client ne fournit que des données dont nous n'avons pas encore connaissance. Les organisateurs d'événements éprouvent de plus en plus de difficultés à organiser des manifestations. Ils doivent souvent contacter différentes autorités (contexte gouvernemental fragmenté), transmettre plusieurs fois les mêmes informations, faire face à une réglementation accrue,...
L'ambition de la ville de Roulers était de fournir une porte d'entrée unique aux organisateurs. Les organisateurs sur le territoire de Roulers doivent introduire leurs demandes d’événements via ‘evenementen.roeselare.be’. Ce guichet unique s’occupe des demandes, mais l'organisateur peut également réserver des salles ou demander du matériel et des autorisations. Grâce au principe ‘only once’, nous évitons que les organisateurs doivent s'adresser aux services d'urgence séparément.
Lorsque les organisateurs louent une salle lors de la demande d’un événement, le principe ‘only once’ est appliqué pour l'accès aux infrastructures. Les organisateurs reçoivent automatiquement un code QR, garantissant que les bonnes personnes aient accès à la bonne infrastructure lorsqu'elles en ont besoin. De cette façon, le contrôle d'accès est entièrement commandé par les données saisies par l'organisateur lui-même.
Soumissionnaires: Stad Roeselare
