Projectomschrijving
Eind 2019 stonden er in België ongeveer 120.000 mensen onder rechterlijke bescherming. Voor hen bestaat sinds 1 september 2014 een nieuwe en enige beschermingsregeling. Met behulp van een bewindvoerder én de familie van de te beschermen persoon, wordt er een beschermingsregeling op maat ontworpen. Naast de nieuwe beschermingsregeling werd ook het proces gedigitaliseerd.
Een digitaal aanbod is een terechte eis in onze hedendaagse maatschappij. Dit om de werklast te drukken, de administratie te vereenvoudigen en de procedure toegankelijker te maken. Sinds 1 juni 2021 is het Centraal Register van bescherming van de personen (CRBP) een feit.
Het CRBP is een ‘end-to-end’ oplossing:
- Dé authentieke bron (databank) voor alle informatie m.b.t. personen die onder rechterlijke bescherming geplaatst zijn.
- Nieuw communicatieplatform tussen de griffier, vrederechter, bewindvoerder, verzoeker en de beschermde persoon en alle andere actoren die wettelijk bepaald zijn. Zij wisselen stukken uit in een uniek elektronisch bewindvoeringsdossier.
- Gratis e-service: een verzoek digitaal indienen of beheren kan eenvoudig door 8 stappen te doorlopen.
- Een strikt geregeld toegangsbeveiligingssysteem. Je ziet enkel de gegevens waartoe u gemachtigd bent.
- Automatische verwerking in MaCH (dossierbeheersysteem van Justitie).
In de e-service zijn meerdere hulpmiddelen te vinden, waaronder video’s die stapsgewijs uitleggen hoe je een dossier aanmaakt en beheert. De burger kan ook terecht bij de griffies van de vredegerechten. Over heel het land zijn 127 ‘Kiosk PC’s’ geïnstalleerd waarop de burger met begeleiding van de griffier een dossier ter plaatse kan opmaken of beheren. Alle betrokken partijen worden maximaal begeleid in dit nieuwe digitale proces.
Connectiviteit
Digitalisering zorgt vaak voor het verdwijnen van de persoonlijke aanpak en de mogelijkheid tot menselijk contact. Het CRBP behoudt de connectie met de persoon achter het dossier: aan de hand van open velden kunnen er opmerkingen en/of suggesties worden toegevoegd om het verzoek te kaderen en bezorgdheden rechtstreeks te delen met de vrederechter. De digitalisering én automatisering van de totale keten is uniek en biedt een gigantisch potentieel voor de digitale transformatie van Justitie. Door deze administratieve vereenvoudiging komt er eindelijk meer ruimte voor de menselijke kant van justitie.
Originaliteit van het project
Digitalisering zorgt vaak voor het verdwijnen van de persoonlijke aanpak en de mogelijkheid tot menselijk contact. Het CRBP behoudt de connectie met de persoon achter het dossier: aan de hand van open velden kunnen er opmerkingen en/of suggesties worden toegevoegd om het verzoek te kaderen en bezorgdheden rechtstreeks te delen met de vrederechter. De digitalisering én automatisering van de totale keten is uniek en biedt een gigantisch potentieel voor de digitale transformatie van Justitie. Door deze administratieve vereenvoudiging komt er eindelijk meer ruimte voor de menselijke kant van justitie.
Haalbaarheid en rentabiliteit van de oplossing?
Dankzij het digitaliseren van de volledige keten kunnen de griffiemedewerkers en vrederechters zich focussen op hun kerntaken waarbij een menselijke tussenkomst vereist is. Het digitale dossier zorgt bovendien voor een productiviteitswinst en een vermindering van de administratieve werklast (30-60 minuten per dossier per dag – 15.000 nieuwe dossiers per jaar). Een verkleining van de ecologische voetafdruk van justitie (minder papierverbruik voor verzending en archivering en een daling van het aantal noodzakelijke verplaatsingen) en een verbetering van de datakwaliteit zijn bijkomende voordelen. Bovendien verbetert de toegankelijkheid en transparantie van de rechtspleging.
