Le TEC a mis en 2016 le développement d’une application mobile au coeur de sa nouvelle stratégie digitale. Un travail important de conception a été mené pour garantir la pertinence des fonctionnalités et apporter une valeur réelle dans un écosystème de solutions déjà dense (applications de mobilité tierces telles que Google Maps, Citymapper, etc.). Des méthodologies de shadowing, design thinking et mapping des parcours clients ont ainsi été déployées pour identifier les besoins prioritaires et confirmer les orientations en matière de développement. Un accent important a notamment été mis sur la stabilité de l’application : une expérience sans défaut, reposant sur une architecture et des développements stables, a en effet été identifiée comme un élément indispensable pour une bonne adoption.
Une campagne de communication innovante, mettant clairement en avant la rupture et le décalage avec l’image que l’on peut se faire du TEC, a été conçue pour soutenir le lancement de l’application.
Soumissionnaires: TEC (OTW)